Zákaznícka podpora:info@japco.sk
    Domov / Vrátenie a reklamácia

    Vrátenie a reklamácia

    Podmienky vrátenia a reklamácie tovaru

    Vážení zákazníci,

    Ďakujeme, že nakupujete na našom e-shope www.japco.sk. Vaša spokojnosť je pre nás prioritou. V prípade, že nie ste spokojní s dodaným tovarom alebo ste zistili jeho vady, pripravili sme pre Vás jednoduché pokyny pre vrátenie a reklamáciu.

    1. Právo na odstúpenie od zmluvy

    Podľa zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru.

    Postup pri odstúpení od zmluvy:

    1. Informujte nás o vašom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy e-mailom na info@japco.sk.

    2. Vyplňte formulár na odstúpenie od zmluvy:

      https://app.reklamacnik.cz/new_eshop_return?hash=e3361e46acfb6182500fa662142ec8b2c9c1348b55d9f20948cd2336e358ce23&store=371

      a zašlite ho na našu e-mailovú adresu.

    3. Tovar nám zašlite späť najneskôr do 14 dní od dňa odstúpenia od zmluvy na adresu: japco s.r.o., Hrachová 16697/14C, Bratislava-Ružinov, 82105

    Upozornenie: Tovar musí byť nepoškodený, nepoužitý a v pôvodnom balení. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.

    2. Reklamácia tovaru

    Podľa zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa máte právo na reklamáciu tovaru, ak sa prejaví jeho vada do 24 mesiacov od jeho prevzatia.

    Postup pri reklamácii:

    1. Kontaktujte nás e-mailom na info@japco.sk a informujte nás o reklamácii.

    2. Vyplňte reklamačný formulár:

      https://app.reklamacnik.cz/new_eshop_reklamace?hash=e3361e46acfb6182500fa662142ec8b2c9c1348b55d9f20948cd2336e358ce23&store=371

      a zašlite ho spolu s tovarom na adresu: japco s.r.o., Hrachová 16697/14C, Bratislava-Ružinov, 82105

    3. Priložte doklad o kúpe (faktúra) a presný popis vady.

    Reklamáciu vybavujeme v zákonnej lehote 30 dní od prijatia tovaru na reklamáciu. O výsledku vás budeme informovať e-mailom.

    3. Výnimky z možnosti vrátenia a reklamácie

    • Tovar vyrobený na mieru alebo upravený podľa požiadaviek zákazníka.

    • Tovar, ktorý bol z hygienických dôvodov rozbalený a nemožno ho opätovne použiť (napr. spodná bielizeň, kozmetika).

    4. Kontakt

    Ak máte akékoľvek otázky, neváhajte nás kontaktovať:

    • E-mail: info@japco.sk

    • Adresa: japco s.r.o., Hrachová 16697/14C, Bratislava-Ružinov, 82105

    Radi Vám pomôžeme vyriešiť akýkoľvek problém.

    Ďakujeme za Vašu dôveru a prajeme príjemné nakupovanie!

    Tím www.japco.sk