Obchodní podmínky

VAŠE VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) upravují práva a povinnosti vás jako kupujících a nás jako prodávajícího v rámci smluvních vztahů uzavřených prostřednictvím e-shopu na webových stránkách https://www.japco.sk

Veškeré informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v zásadách zpracování osobních údajů, které naleznete zde https://www.japco.sk/podmienky-ochrany-osobnych-udajov/

Jak jistě víte, komunikujeme především na dálku. Proto i pro naši smlouvu platí, že jsou použity prostředky komunikace na dálku, které nám umožňují dohodnout se bez současné fyzické přítomnosti nás a vás.

Pokud některá část Podmínek odporuje tomu, co jsme společně schválili v rámci procesu Vašeho nákupu v našem E-shopu, bude mít tato konkrétní dohoda přednost před těmito Podmínkami.

NĚKTERÉ DEFINICE

Cena je finanční částka, kterou zaplatíte za Zboží;
Cena za dopravu je finanční částka, kterou zaplatíte za doručení Zboží, a to včetně ceny za jeho balení;
Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu;
DPH je daň z přidané hodnoty podle platných právních předpisů;
E-shop je internetový obchod provozovaný námi na adrese https://www.japco.sk/, na kterém bude probíhat nákup zboží;
Faktura je daňový doklad vystavený v souladu se zákonem o dani z přidané hodnoty na celkovou cenu;
Jsme společnost japco s.r.o., IČO 56910924, DIČ 2122489512 se sídlem Hrachová 16697/14C, Bratislava, 82105, e-mail japco.sk@gmail.com, v právních předpisech označovaná jako prodávající;
Objednávka je Váš neodvolatelný návrh na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s námi;
Zboží je vše, co můžete zakoupit v E-shopu;
Uživatelský účet je účet zřízený na základě Vámi uvedených údajů, který umožňuje uchovávání zadaných údajů a historii objednaného Zboží a uzavřených smluv;
Vy jste osoba nakupující v našem E-shopu, v právních předpisech označovaná jako kupující;
Smlouva je kupní smlouva sjednaná na základě řádně vyplněné Objednávky zaslané prostřednictvím E-shopu a je uzavřena v okamžiku, kdy od Nás obdržíte potvrzení Objednávky.

OBECNÁ USTANOVENÍ A POKYNY

Nákup zboží je možný pouze prostřednictvím webového rozhraní https://www.japco.sk
Při nákupu zboží je vaší povinností poskytnout nám všechny informace správně a pravdivě. Informace, které jste nám poskytli při objednání zboží, budeme tedy považovat za správné a pravdivé.

UZAVŘENÍ SMLOUVY

Smlouvu s námi lze uzavřít pouze ve slovenském jazyce.
Smlouva se uzavírá na dálku prostřednictvím e-shopu, přičemž náklady na použití komunikačních prostředků na dálku hradíte vy. Tyto náklady se však nijak neliší od základní sazby, kterou hradíte za používání těchto prostředků (tedy zejména za přístup k internetu), žádné další náklady účtované námi nad rámec celkové ceny tedy nemusíte očekávat. Odesláním objednávky souhlasíte s využitím prostředků komunikace na dálku.
Abychom mohli uzavřít smlouvu, je nutné, abyste v e-shopu vytvořili návrh objednávky. V tomto návrhu musí být uvedeny následující údaje:

Informace o nakupovaném zboží (v e-shopu označíte zboží, o jehož nákup máte zájem, tlačítkem „Do košíku“);
Informace o ceně, ceně za dopravu, DPH, způsobu platby, celkové ceně a požadovaném způsobu doručení zboží; tyto informace budou zadány při vytváření návrhu Objednávky v rámci uživatelského prostředí E-shopu, přičemž informace o ceně, ceně za dopravu, DPH a celkové ceně budou uvedeny automaticky na základě Vámi zvoleného zboží a způsobu jeho doručení;
Vaše identifikační údaje sloužící k tomu, abychom mohli doručit zboží, zejména jméno, příjmení, doručovací adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu;

V průběhu vytváření návrhu objednávky můžete až do jejího vytvoření údaje měnit a kontrolovat. Po provedení kontroly stisknutím tlačítka „Objednat s povinností platby“ vytvoříte Objednávku. Před stisknutím tlačítka však musíte ještě potvrdit, že jste se seznámili s těmito Podmínkami a souhlasíte s nimi, v opačném případě nebude možné Objednávku vytvořit. K potvrzení a souhlasu slouží zaškrtávací políčko. Po stisknutí tlačítka „Objednat s povinností platby“ budou všechny vyplněné informace odeslány přímo nám.
Vaši objednávku vám co nejdříve po jejím doručení potvrdíme zprávou zaslanou na vaši e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Součástí potvrzení bude souhrn objednávky a tyto podmínky. Potvrzením objednávky z naší strany dochází k uzavření smlouvy mezi námi a vámi. Podmínky v znění platném ke dni objednávky tvoří nedílnou součást smlouvy.
Mohou nastat i případy, kdy vám nebudeme moci objednávku potvrdit. Jedná se zejména o situace, kdy zboží není k dispozici, nebo o případy, kdy si objednáte větší počet kusů zboží, než kolik je z naší strany možné. Informaci o maximálním počtu kusů zboží vám však vždy v rámci e-shopu předem poskytneme, a neměla by pro vás tedy být překvapením. V případě, že nastane jakýkoli důvod, z něhož nemůžeme Objednávku potvrdit, budeme Vás kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření Smlouvy v pozměněné podobě oproti Objednávce. Smlouva je v takovém případě uzavřena v okamžiku, kdy naši nabídku potvrdíte.
V případě, že v rámci E-shopu nebo v návrhu Objednávky bude uvedena zjevně chybná Cena, zejména v důsledku technické chyby, nejsme povinni Vám Zboží za tuto Cenu dodat ani v případě, že jste obdrželi potvrzení Objednávky, a tedy došlo k uzavření Smlouvy. V takové situaci vás neprodleně kontaktujeme a zašleme vám nabídku na uzavření nové smlouvy v pozměněné podobě oproti objednávce. Nová smlouva je v takovém případě uzavřena v okamžiku, kdy potvrdíte naši nabídku. V případě, že naši nabídku nepotvrdíte ani do 3 dnů od jejího odeslání, jsme oprávněni od uzavřené smlouvy odstoupit. Za zjevnou chybu v ceně se považuje například situace, kdy cena neodpovídá obvyklé ceně u jiných prodejců nebo chybí či je navíc číslice.
V případě, že dojde k uzavření smlouvy, vzniká vám povinnost uhradit celkovou cenu.
V případě, že máte zřízený uživatelský účet, můžete prostřednictvím něj provést objednávku. I v takovém případě však máte povinnost zkontrolovat správnost, pravdivost a úplnost předvyplněných údajů. Způsob vytvoření objednávky je však stejný jako v případě kupujícího bez uživatelského účtu, výhodou však je, že není nutné opakovaně vyplňovat vaše identifikační údaje.
V některých případech umožňujeme při nákupu zboží využít slevu. Pro poskytnutí slevy je nutné, abyste v rámci návrhu objednávky vyplnili údaje o této slevě do předem určeného pole. Pokud tak učiníte, bude vám zboží poskytnuto se slevou.

UŽIVATELSKÝ ÚČET

Na základě vaší registrace v rámci e-shopu můžete přistupovat ke svému uživatelskému účtu.
Při registraci uživatelského účtu je vaší povinností uvést správně a pravdivě všechny zadávané údaje a v případě změny je aktualizovat.
Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Ohledně těchto přístupových údajů je vaší povinností zachovávat mlčenlivost a nikomu tyto údaje neposkytovat. V případě, že dojde k jejich zneužití, neneseme za to žádnou odpovědnost.
Uživatelský účet je osobní, a proto nejste oprávněni umožnit jeho používání třetím osobám.
Váš uživatelský účet můžeme zrušit, a to zejména v případě, že jej déle než 5 let nepoužíváte, nebo v případě, že porušíte své povinnosti podle Smlouvy.
Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nezbytnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení.

CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY VÝHRADA VLASTNICKÉHO PRÁVA

Cena je vždy uvedena v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a ve Smlouvě. V případě rozporu mezi cenou uvedenou u zboží v rámci e-shopu a cenou uvedenou v návrhu objednávky se použije cena uvedená v návrhu objednávky, která bude vždy shodná s cenou ve smlouvě. V rámci návrhu objednávky je rovněž uvedena cena za dopravu, případně podmínky, za kterých je doprava zdarma.
Celková cena je uvedena včetně DPH a všech poplatků stanovených zvláštními právními předpisy.
Platbu Celkové ceny od vás budeme požadovat po uzavření Smlouvy a před předáním Zboží. Úhradu Celkové ceny můžete provést následujícími způsoby:

Bankovním převodem. Informace k provedení platby vám zašleme v rámci potvrzení Objednávky. V případě platby bankovním převodem je Celková cena splatná do 3 pracovních dnů.
Online kartou. V takovém případě probíhá platba přes platební bránu Shoptet Pay, přičemž platba se řídí podmínkami této platební brány, které jsou k dispozici na adrese: https://www.shoptetpay.com/sk/vseobecne-obchodne-podmienky-sluzby-shoptet-pay/. V případě platby kartou online je celková cena splatná do 3 pracovních dnů.
V takovém případě dojde k platbě při doručení zboží proti předání zboží. V případě platby na dobírku je celková cena splatná při převzetí zboží.

Faktura bude vystavena v elektronické podobě po uhrazení celkové ceny a bude zaslána na vaši e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Faktura bude také k dispozici ve vašem uživatelském účtu, pokud jej máte zřízený.
Vlastnické právo ke Zboží na vás přechází až poté, co zaplatíte Celkovou cenu a Zboží převezmete. V případě platby bankovním převodem je Celková cena zaplacena připsáním na náš účet, v ostatních případech je zaplacena v okamžiku provedení platby.

DODÁNÍ ZBOŽÍ PŘECHOD RIZIKA NÁHODNÉHO ZNIČENÍ A NÁHODNÉHO ZHORŠENÍ PŘEDMĚTU KOUPĚ

Zboží vám bude doručeno způsobem podle vašeho výběru, přičemž můžete vybírat z následujících možností:

Osobní odběr na výdejních místech společnosti Packeta;
Osobní odběr na výdejních místech společnosti Slovenská pošta – balík na poštu;
Osobní odběr na výdejních místech společnosti Slovenská pošta – BalíkoBOX;
Doručení prostřednictvím přepravních společností Slovenská pošta, Packeta.

Zboží je možné doručit pouze do zemí uvedených v sekci „Doprava a platba“ při realizaci Objednávky.
Snažíme se Vám objednané Zboží doručit bezodkladně. V případě, že bychom nemohli dodržet původně stanovenou lhůtu pro doručení (nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy), budeme Vás neprodleně informovat e-mailem o novém předpokládaném termínu doručení. Vaše právo odstoupit od smlouvy tím není dotčeno. Zároveň Vám zašleme žádost o vyjádření, zda souhlasíte s doručením objednaného zboží v novém termínu.
Při převzetí zboží od přepravce je Vaší povinností zkontrolovat neporušenost obalu zboží a v případě jakéhokoli poškození tuto skutečnost neprodleně oznámit přepravci a nám. V případě, že došlo k poškození obalu, které svědčí o neoprávněné manipulaci a vniknutí do zásilky, nejste povinni zboží od přepravce převzít.
Zboží jste povinni převzít na dohodnutém místě a v dohodnutém čase. Pokud si doručované zboží nepřevzete podle předchozí věty, e-mailem vám sdělíme, kde si zboží můžete převzít, včetně lhůty pro jeho převzetí, nebo vám zboží na základě vaší písemné žádosti zaslané nejpozději do 14 dnů od data, kdy jste si měli zboží převzít, znovu doručíme, přičemž se zavazujete uhradit nám veškeré náklady spojené s opakovaným doručením zboží. V případě, že porušíte svou povinnost převzít zboží, s výjimkou případů podle čl. 6.4 těchto Podmínek, nemá to za následek porušení naší povinnosti doručit vám zboží. Zároveň skutečnost, že Zboží nepřevzete, nepředstavuje odstoupení od Smlouvy mezi námi a vámi. Pokud Zboží nepřevzete ani v dodatečné lhůtě, vzniká nám právo od Smlouvy odstoupit z důvodu vašeho podstatného porušení Smlouvy. Pokud se rozhodneme toto právo uplatnit, odstoupení je účinné dnem, kdy Vám toto odstoupení doručíme. Odstoupení od Smlouvy nemá vliv na nárok na náhradu vzniklé škody ve výši skutečných nákladů na pokus o doručení Zboží, případně na další nárok na náhradu škody, pokud vznikne.
Pokud je z důvodů na Vaší straně Zboží doručováno opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo sjednáno ve Smlouvě, je Vaší povinností uhradit nám náklady spojené s tímto opakovaným doručením. Platební údaje pro úhradu těchto nákladů Vám zašleme na Vaši e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě a jsou splatné do 14 dnů od doručení e-mailu.
Riziko poškození Zboží na Vás přechází v okamžiku, kdy jej převezmete. V případě, že zboží nepřevzete, s výjimkou případů podle čl. 4 těchto Podmínek, přechází na vás riziko náhodného zničení a náhodného zhoršení zboží v okamžiku, kdy jste měli možnost jej převzít, ale z důvodů na vaší straně k převzetí nedošlo. Přechod rizika náhodného zničení a náhodného zhoršení stavu zboží na vás znamená, že od tohoto okamžiku nesete veškeré důsledky spojené se ztrátou, zničením, poškozením nebo jakýmkoli znehodnocením zboží.

PRÁVA Z ODPOVĚDNOSTI ZA VADY

Úvodní ustanovení k odpovědnosti za vady

Zavazujeme se, že Vám zboží dodáme v požadované kvalitě, množství a bez vad.
Odpovídáme za vady, které má zboží při jeho převzetí. U použitého zboží neodpovídáme za vady vzniklé jeho používáním nebo opotřebením. U zboží prodávaného za nižší cenu neodpovídáme za vady, kvůli kterým byla sjednána nižší cena.
Obecná záruční doba je 24 měsíců. Záruční doba začíná běžet od okamžiku převzetí zboží z Vaší strany.
Dojde-li k výměně zboží, začíná záruční doba běžet znovu od převzetí nového zboží z vaší strany.
Vaše práva z odpovědnosti za vady zboží, na které se vztahuje záruční doba, zaniknou, pokud je neuplatníte v záruční době. Práva z odpovědnosti za vady u zboží, které se rychle kazí, však musíte uplatnit nejpozději v den následující po koupi, jinak vaše práva zaniknou.

Zaručujeme, že v době přechodu nebezpečí náhodného zničení a náhodného zhoršení zboží podle čl. 7 Podmínek je zboží bez vad, zejména že:

má vlastnosti, na kterých jsme se s Vámi dohodli, a pokud nebyly výslovně dohodnuty, pak takové, které jsme uvedli v popisu Zboží, případně takové, které lze vzhledem k povaze Zboží očekávat;
je vhodné pro účely, které jsme uvedli, nebo pro účely, které jsou pro Zboží tohoto typu obvyklé;
odpovídá kvalitě nebo provedení sjednaného vzorku, pokud byla kvalita nebo provedení stanovena podle vzorku;
je v odpovídajícím množství a hmotnosti;
splňuje požadavky kladené na něj zvláštními právními předpisy;
není zatíženo právy třetích stran.

Podmínky uplatnění práva z odpovědnosti za vady (reklamace)

Pokud Vám bude Zboží doručeno v poškozeném obalu nebo bude zásilka zjevně příliš lehká, žádáme Vás, abyste takové Zboží od přepravní společnosti nepřevzali a tuto skutečnost nám neprodleně oznámili e-mailem na adresu info@japco.sk. V případě zjištění zjevných vad (např. mechanického poškození) jste povinni bez zbytečného odkladu uplatnit reklamaci způsobem podle bodu 7.4.1. níže. Později uplatněnou reklamaci z důvodu zjevných vad na Zboží, včetně vady spočívající v neúplnosti Zboží, nebudeme brát v úvahu.
Právo z odpovědnosti za jiné vady (skryté vady) jste povinni uplatnit způsobem podle bodu 7.4.1. níže bez zbytečného odkladu poté, co jste vadu na Zboží zjistili, nejpozději však do uplynutí záruční lhůty.
Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady zboží a vady způsobené mechanickým poškozením. Právo z odpovědnosti za vady nemůžete uplatnit zejména u vad způsobených opotřebením, mechanickým poškozením, používáním zboží v nevhodných podmínkách a podobně.
Nejste oprávněni uplatnit právo z odpovědnosti za vadu v případě, že jste o vadě věděli před převzetím zboží, resp. jsme vás na ni upozornili nebo vám z tohoto důvodu byla poskytnuta přiměřená sleva z ceny zboží.

Uplatnění práva z odpovědnosti za vadu (reklamace)

V případě, že bude mít zboží vadu, tedy zejména pokud nebude splněna některá z podmínek podle čl. 2, můžete nám takovou vadu oznámit a uplatnit práva z odpovědnosti za vady (tedy reklamovat zboží) zasláním e-mailu nebo dopisu na naše adresy uvedené v našich identifikačních údajích. Pro reklamaci můžete také využít vzorový formulář poskytnutý z naší strany, který tvoří přílohu č. 1 Podmínek.
Ve svém oznámení, kterým uplatňujete reklamaci, uveďte především popis vady Zboží a své identifikační údaje, včetně e-mailu, na který si přejete obdržet oznámení o způsobu vyřízení reklamace, a uveďte také, který z nároků z odpovědnosti za vady, uvedených v bodech 7.5.4. až 7.5.8., uplatňujete.
Při uplatnění reklamace nám předložte také doklad o koupi zboží (fakturu), a to za účelem prokázání jeho koupě u nás, jinak nejsme povinni vaši reklamaci uznat.
Za den zahájení reklamace považujeme den doručení vadného zboží spolu s příslušnými doklady (podle bodu 7.4.3). V případě, že je Vaše podání, kterým uplatňujete reklamaci, neúplné (zejména nečitelné, nejasné, nesrozumitelné, neobsahuje požadované dokumenty atd.), písemně, zejména e-mailem, vás požádáme o doplnění podané reklamace. V tomto případě začíná reklamace dnem doručení vašeho doplněného podání.
Pokud nedoplníte podanou reklamaci ve smyslu bodu 7.4.4. tohoto článku bez zbytečného odkladu, nejpozději do 10 dnů ode dne doručení naší výzvy podle bodu 7.4.4. tohoto článku, budeme považovat Váš podnět za neopodstatněný.

Vyřízení reklamace

Na základě Vašeho rozhodnutí, které z práv podle § 622 a § 623 zákona č. 40/1964 Sb. Občanský zákoník v znění pozdějších předpisů (dále jen „Občanský zákoník“) (specifikovaných v bodech 7.5.4. až 7.5.8.) uplatníte, určíme způsob vyřízení reklamace neprodleně, ve složitých případech nejpozději do 10 pracovních dnů ode dne uplatnění Vaší reklamace. V odůvodněných případech, zejména pokud je vyžadováno složité technické posouzení stavu zboží, nejpozději do 30 dnů od data uplatnění Vaší reklamace.
Po určení způsobu vyřízení reklamace reklamaci vyřídíme neprodleně, v odůvodněných případech můžeme reklamaci vyřídit i později; vyřízení reklamace však nesmí trvat déle než 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. Po uplynutí lhůty pro vyřízení reklamace máte právo od smlouvy odstoupit nebo máte právo na výměnu zboží za nové, je-li to možné.
O vyřízení reklamace jsme povinni vám vydat písemný doklad, a to nejpozději do 30 dnů od data uplatnění reklamace, a o jejím vyřízení vás budeme informovat e-mailem. V případě, že bude reklamace uznána, zašleme Vám opravené zboží nebo zboží vyměníme za nové, případně Vám vrátíme zaplacenou cenu zboží, pokud se nedohodneme jinak.
Jedná-li se o vadu, kterou můžeme odstranit, máte právo na to, aby byla vada bezplatně, včas a řádně odstraněna. Vadu zboží odstraníme bez zbytečného odkladu.
Místo odstranění vady můžete požadovat výměnu zboží, nebo pokud se vada týká pouze součásti zboží, výměnu této součásti, a to v případech, kdy nám tím nevzniknou nepřiměřené náklady s ohledem na cenu zboží nebo závažnost vady.
Místo odstranění vady zboží můžeme vždy vyměnit vadné zboží za bezvadné, pokud vám to nezpůsobí závažné potíže.
Pokud se jedná o vadu zboží, kterou nelze odstranit a která brání tomu, abyste zboží mohli řádně užívat jako zboží bez vady, máte právo na výměnu zboží nebo máte právo od smlouvy odstoupit. Stejná práva vám náleží, pokud se sice jedná o odstranitelné vady, ale nemůžete zboží řádně užívat kvůli opakovanému výskytu vady po opravě nebo kvůli většímu počtu vad.
Pokud se jedná o jiné neodstranitelné vady, máte právo na přiměřenou slevu z ceny zboží.
Reklamaci vyřídíme předáním opraveného zboží, výměnou zboží, vrácením ceny zboží, vyplacením přiměřené slevy z ceny zboží, písemnou výzvou k převzetí plnění (zboží) nebo odůvodněným zamítnutím reklamace.

Uplatnění práv z odpovědnosti za vady a reklamace zboží se řídí ustanovením § 619 a násl. Občanského zákoníku, zákonem č. 250/2007 Z.z. o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění zákona Slovenské národní rady č. 372/1990 Zb. o přestupcích ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Zákon o ochraně spotřebitele“) a zákonem č. 102/2014 Z. z. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozovnu prodávajícího a o změně a doplnění některých zákonů ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Zákon o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku“).
Pokud uplatníte reklamaci zboží:

během prvních 12 měsíců od zakoupení zboží, můžeme vaši reklamaci zamítnout pouze na základě odborného posouzení; bez ohledu na výsledek odborného posouzení od vás nebudeme požadovat úhradu nákladů na odborné posouzení ani jiných nákladů souvisejících s odborným posouzením. Kopii odborného posudku odůvodňujícího zamítnutí reklamace vám poskytneme nejpozději do 14 dnů ode dne vyřízení reklamace;
po uplynutí 12 měsíců od zakoupení a v případě, že jsme takovou reklamaci zamítli, uvedeme v dokladu o vyřízení reklamace, komu můžete zboží zaslat k odbornému posouzení. Pokud zašlete zboží k odbornému posouzení určené osobě, náklady na odborné posouzení, jakož i všechny ostatní s tím související účelně vynaložené náklady hradíme my bez ohledu na výsledek odborného posouzení. Pokud odborným posouzením prokážete naši odpovědnost za vadu zboží, můžete reklamaci uplatnit znovu; během provádění odborného posouzení záruční lhůta neběží. Jsme povinni Vám do 14 dnů ode dne opětovného uplatnění reklamace uhradit veškeré náklady vynaložené na odborné posouzení, jakož i veškeré související účelně vynaložené náklady. Opětovně uplatněnou reklamaci nelze zamítnout.

V případě, že jste podnikatel, je vaší povinností oznámit a reklamovat vadu bez zbytečného odkladu poté, co jste ji mohli zjistit, nejpozději však do 3 dnů od převzetí zboží.
Jste-li spotřebitel, máte právo uplatnit práva z odpovědnosti za vady, které se vyskytnou u spotřebního zboží, ve lhůtě 24 měsíců od převzetí zboží.
Tímto jsme Vás řádně poučili o Vašich právech, která Vám vyplývají z § 622 a § 623 zákona č. 40/1964 Sb. Občanský zákoník. Uzavřením Smlouvy potvrzujete, že jste měli možnost seznámit se s podmínkami reklamace Zboží.

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

K odstoupení od Smlouvy, tedy k ukončení smluvního vztahu mezi námi a vámi od jeho počátku, může dojít z důvodů a způsoby uvedenými v tomto článku, případně v dalších ustanoveních Podmínek, v nichž je možnost odstoupení výslovně uvedena.
V případě, že jste spotřebitel, tedy osoba kupující Zboží mimo rámec své podnikatelské činnosti, máte v souladu s ustanovením § 7 zákona o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne doručení Zboží. V případě, že jsme uzavřeli smlouvu, jejímž předmětem je několik druhů zboží nebo dodání několika částí zboží, začíná tato lhůta běžet až dnem dodání poslední části zboží, a v případě, že jsme uzavřeli smlouvu, na jejímž základě vám budeme zboží dodávat pravidelně a opakovaně, začíná běžet dnem dodání první zásilky. Od smlouvy můžete odstoupit jakýmkoli prokazatelným způsobem (zejména zasláním e-mailu nebo dopisu na naše adresy uvedené v našich identifikačních údajích). K odstoupení můžete využít také vzorový formulář poskytnutý z naší strany, který tvoří přílohu č. 2 Podmínek.
Ani jako spotřebitel však nemůžete od smlouvy odstoupit v případech, kdy je předmětem smlouvy:

prodej zboží, jehož cena závisí na pohybu cen na finančním trhu, který nemůžeme ovlivnit a ke kterému může dojít během uplynutí lhůty pro odstoupení od smlouvy;
prodej alkoholických nápojů, jejichž cena byla dohodnuta v době uzavření smlouvy, přičemž jejich dodání je možné nejdříve po 30 dnech a jejich cena závisí na vývoji cen na trhu, který nemůžeme ovlivnit;
prodej zboží, které bylo vyrobeno podle vašich zvláštních požadavků, které bylo vyrobeno na míru pro vás nebo zboží určené speciálně pro jednoho spotřebitele;
prodej zboží, které podléhá rychlému zhoršení kvality nebo zkáze, a zboží, které bylo po dodání neoddělitelně smícháno s jiným;
prodej zboží uzavřeného v ochranném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů a jehož ochranný obal byl po dodání porušen;
prodej zvukových záznamů, obrazových záznamů, zvukově-obrazových záznamů nebo počítačového softwaru prodávaných v ochranném obalu, pokud došlo k porušení původního obalu;
prodej periodik s výjimkou prodeje na základě dohody o předplatném a prodej knih nedodávaných v ochranném obalu;
poskytování elektronického obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s Vaším předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy a My jsme Vám oznámili, že nemáte právo na odstoupení od Smlouvy.

Lhůta pro odstoupení podle čl. 2 Podmínek se považuje za dodrženou, pokud nám v jejím průběhu zašlete oznámení, že od smlouvy odstupujete.
V případě odstoupení od Smlouvy Vám bude Cena vrácena do 14 dnů ode dne účinnosti odstoupení na účet, ze kterého byla připsána, případně na účet zvolený v odstoupení od Smlouvy. Částka však nebude vrácena dříve, než nám zboží vrátíte nebo prokážete, že nám bylo zasláno zpět. Zboží nám prosím vracejte čisté, pokud možno včetně originálního obalu.
V případě odstoupení od smlouvy podle čl. 2 Podmínek jste povinni do 14 dnů od odstoupení zboží zaslat, předat nám nebo osobě námi pověřené k převzetí zboží, přičemž náklady na vrácení zboží k nám hradíte vy. To neplatí, pokud se dohodneme, že si zboží vyzvedneme osobně nebo prostřednictvím námi pověřené osoby. Lhůta je dodržena, pokud bylo zboží předáno k přepravě nejpozději v poslední den lhůty. Naopak máte nárok na to, abychom Vám vrátili cenu za dopravu, avšak pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu způsobu doručení zboží, který jsme pro doručení zboží nabízeli.
Odpovídáte za škodu v případech, kdy bude zboží poškozeno v důsledku toho, že s ním budete zacházet jinak, než je nutné s ohledem na jeho povahu a vlastnosti. Způsobenou škodu vám v takovém případě vyúčtujeme poté, co nám bude zboží vráceno, a splatnost vyúčtované částky je 14 dní.
Jsme oprávněni odstoupit od Smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti Zboží, nebo pokud výrobce, dovozce či dodavatel Zboží sjednaného ve Smlouvě přerušil výrobu nebo provedl závažné změny, které znemožnily plnění našich povinností ze Smlouvy, nebo z důvodů vyšší moci, nebo pokud ani při vynaložení veškerého úsilí, které lze od nás spravedlivě požadovat, nejsme schopni Vám zboží dodat ve lhůtě stanovené těmito Podmínkami. V těchto případech jsme povinni Vás o této skutečnosti bez zbytečného odkladu informovat a vrátit Vám již uhrazenou Celkovou cenu za Zboží, a to ve lhůtě 14 dnů ode dne oznámení o odstoupení od Smlouvy. Zaplacenou celkovou cenu za zboží Vám vrátíme stejným způsobem, jakým jste celkovou cenu zaplatili, přičemž tím není dotčeno právo dohodnout se s Vámi na jiném způsobu vrácení platby, pokud Vám v souvislosti s tím nebudou účtovány žádné další poplatky. V případě, že nakupujete zboží v rámci své podnikatelské činnosti, tedy jako podnikatel, jsme oprávněni od smlouvy odstoupit kdykoli, a to i bez udání důvodu.
Od smlouvy jsme oprávněni odstoupit také v případě, že jste zboží nepřevzali do 5 pracovních dnů ode dne, kdy vám vznikla povinnost zboží převzít.

PODÁVÁNÍ PODNĚTŮ A STÍŽNOSTÍ

Jako spotřebitel máte právo podávat podněty a stížnosti písemně, a to prostřednictvím e-mailu na adresu: info@japco.sk.
O posouzení podnětu nebo stížnosti vás budeme informovat e-mailem zaslaným na vaši e-mailovou adresu.
Dozorovým orgánem je Slovenská obchodní inspekce (SOI), Inspektorát SOI pro Bratislavský kraj, se sídlem: Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava, tel. č. 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04.
Žádost o provedení kontroly, pokud nejste spokojeni s vyřízením Vaší žádosti nebo stížnosti, můžete podat i elektronicky prostřednictvím platformy dostupné na webové stránce https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi.

ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ SE SPOTŘEBITELI

Máte právo se na nás obrátit s žádostí o nápravu, a to prostřednictvím e-mailu zaslaného na adresu: info@japco.sk, pokud nejste spokojeni se způsobem, jakým jsme vyřídili vaši reklamaci, nebo pokud se domníváte, že jsme porušili vaše práva. Pokud na vaši žádost odpovíme zamítavě nebo na ni neodpovíme do 30 dnů od jejího odeslání, máte právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu subjektu alternativního řešení sporů (dále jen „Subjekt“) podle zákona č. 391/2015 Z. z. o alternativním řešení spotřebitelských sporů a o změně a doplnění některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Zákon o alternativním řešení sporů“).
Subjekty jsou orgány a oprávněné právnické osoby podle § 3 zákona o alternativním řešení sporů a jejich seznam je zveřejněn na stránkách Ministerstva hospodářství SR. https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.
Návrh můžete podat způsobem stanoveným podle § 12 zákona o alternativním řešení sporů.
Dále máte právo zahájit mimosoudní řešení sporů online prostřednictvím platformy ODR dostupné na webové stránce https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/sk/IP_16_297, https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK.

ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Veškerou písemnou korespondenci s vámi budeme zasílat elektronickou poštou. Naše e-mailová adresa je uvedena v našich identifikačních údajích. Korespondenci budeme zasílat na vaši e-mailovou adresu uvedenou ve smlouvě, v uživatelském účtu nebo na kterou jste nás kontaktovali.
Smlouvu lze změnit pouze na základě naší písemné dohody. Jsme však oprávněni tyto Podmínky změnit a doplnit, přičemž tato změna se však nedotkne již uzavřených Smluv, ale pouze Smluv, které budou uzavřeny po nabytí účinnosti této změny. O změně vás však budeme informovat pouze v případě, že máte vytvořený uživatelský účet (abyste tuto informaci měli k dispozici v případě, že budete objednávat nové zboží; změna však nezakládá právo na výpověď, jelikož nemáme uzavřenou smlouvu, kterou by bylo možné vypovědět), nebo vám na základě smlouvy máme dodávat zboží pravidelně a opakovaně. Informace o změně Vám zašleme na Vaši e-mailovou adresu nejméně 14 dní před účinností této změny. Pokud od vás do 14 dnů od zaslání informace o změně neobdržíme výpověď uzavřené smlouvy o pravidelných a opakovaných dodávkách zboží, stanou se nové podmínky součástí naší smlouvy a budou se vztahovat na další dodávku zboží následující po nabytí účinnosti změny. Výpovědní lhůta v případě, že podáte výpověď, činí 2 měsíce.
V případě vyšší moci nebo nepředvídatelných událostí (přírodní katastrofa, pandemie, provozní poruchy, výpadky subdodavatelů atd.), neneseme odpovědnost za škodu způsobenou v důsledku nebo v souvislosti s případy vyšší moci nebo nepředvídatelnými událostmi, a pokud tento stav trvá déle než 10 dní, máme my i vy právo od smlouvy odstoupit.
Součástí těchto Podmínek je vzorový formulář pro reklamaci a vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy.
Smlouva včetně Podmínek je u nás archivována v elektronické podobě, ale není vám přístupná. Tyto Podmínky a potvrzení Objednávky s přehledem Objednávky však vždy obdržíte e-mailem, a budete tak mít vždy přístup ke Smlouvě i bez naší spolupráce. Doporučujeme vždy potvrzení Objednávky a Podmínky uložit.
Na naši činnost se nevztahují žádné kodexy chování podle § 3 odst. 1 písm. n) zákona o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku.
Tyto Podmínky nabývají účinnosti 31. 5. 2024.